相关文章

软件巨头暗战绩效管理 BPM是否会重走ERP老路?

  中国客户对新概念的接受一向略显“迟钝”。从ERP、CRM等一个个蕴含管理理念的新概念从国外涌入中国,大浪淘沙之后,国内客户认同的仿佛只有一个ERP,而其它的概念全都被笼统地包容在ERP的大帽之下。但ERP带来的兴奋不可能持续太久,被视为最具活力的IT产业也绝对不缺热点。近来,中外软件巨头们一些不太为人注意的举动,多少透露出些许端倪:BPM(企业绩效管理)软件正在成为众多软件厂商逐鹿中原所争夺的下一个战场。

  日经BP新闻社曾引用IBM公司的话说,企业绩效管理将成为企业级软件的“杀手级应用”,它给各家软件厂商带来的生意空间巨大,在国际市场早已开始了争夺。随着用友等国内公司的参战,中外软件巨头们也许很快就会在中国打响一场BPM大战。

  2003年7月底,甲骨文把其新业务推广的舞台搬到了中国,这次由其中国区老总胡伯林亲自挂帅,隆重推出了甲骨文的“企业绩效管理———EPM”理念和相关解决方案。“EPM将是IT的新使命,而甲骨文在这一领域将有自己诸多独特的贡献”,胡伯林的演讲颇有甲骨文创始人拉里森的那股傲气和狂劲。无独有偶,前不久国内最大软件公司用友就和海博龙公司(Hyperion)迫不及待地宣布了将携手进军企业绩效管理软件的战略合作,共同开发国内高端BPM市场,用友还放言在三个月内推出面向国内用户的BPM解决方案。

  作为全球最大的财务软件供应商,海博龙在全球财务管理和企业绩效管理软件应用市场的占有率高达21%,排名第一(IDC最新数据)。今年7月份,在成功收购最主要的竞争对手Brio软件公司之后,海博龙正准备在企业绩效管理软件市场上放手一搏。

  然而,与甲骨文的强攻冒进有所区别,在中国市场,海博龙采取的是“悄悄地进村”。经过近两年低调运作,通过其在北京、上海两地的分支机构,悄悄地拿下了联想、北京电信等不少重要客户,在企业绩效管理软件市场已有所斩获。

  事实上,觊觎企业绩效管理这一市场的绝不仅仅只有甲骨文、海博龙这两家软件企业,包括新近进入中国的软件巨头仁科和老牌ERP厂商SAP、老牌CRM厂商SEIBEL等,几乎所有的世界级软件厂商最近都宣布,推出自己的企业绩效管理软件,并将很快开始在中国兜售。

  “不管是叫EPM,还是叫BPM,甚至还有的企业称为CPM,中文都叫‘企业绩效管理’,其实这些英文名称的实质含义也都是相同的”,业内资深专家鲁百年博士介绍,虽然BPM在国内还非常陌生,但是在国际上却是目前非常流行的一个词汇,而作为应用软件的一个领域,BPM在国际上已经形成了具有相当规模的产业。

  据Gartner预测,在2002年底,在美国只有不到10%的企业实施了企业绩效管理,但是,2005年以前,预期会有40%的企业采用这一系统。

  当然,BPM作为一种新兴的软件领域,在企业IT预算普遍消减的形势下,无论在全球还是在中国的发展,BPM也面临着巨大的挑战。在国外,很多企业担心BPM像上个世纪90年代ERP那样会成为投资的“无底洞”;而在中国,企业信息化建设还属于起步阶段,BPM作为高端企业应用软件,只有在企业信息化基础比较好的企业应用才能更有效地发挥作用。“BPM现在在中国就如此之热,很难说不是某种早熟”,SAP中国区高级副总裁黄骁俭对此深表担忧。